Widerrufs- & Erstattungsrichtlinie
Stand: 31.07.2026
Kostenlose Testphase
Jedes neue Konto startet mit 14 Tagen Pro kostenlos, ohne Zahlungsdaten. Die Testphase endet automatisch; es entsteht keine Zahlungspflicht.
14-Tage-Geld-zurück-Garantie
Unabhängig von gesetzlichen Rechten gilt: Innerhalb von 14 Tagen nach deiner ersten Zahlung erstatten wir dir auf Wunsch den vollen Betrag, ohne Angabe von Gründen. Erstattungen werden von unserem Reseller und Merchant of Record Paddle.com abgewickelt. Du kannst deine Erstattung direkt über paddle.net anfordern (mit der E-Mail-Adresse deiner Bestellung) oder uns eine E-Mail an kontakt@sherpio.de mit dem Betreff „Erstattung“ schreiben. Wir leiten die Erstattung dann bei Paddle ein. Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Es gilt ergänzend die Refund Policy von Paddle.
Widerrufsrecht für Verbraucher
Handelst du ausnahmsweise als Verbraucher (§ 13 BGB), steht dir das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu. Der Widerruf ist formlos möglich (z. B. E-Mail an kontakt@sherpio.de). Verlangst du den Beginn der Leistung während der Widerrufsfrist, zahlst du bei Widerruf einen anteiligen Betrag für die bis dahin erbrachte Leistung.
Kündigung ist keine Erstattung
Eine Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums; bereits gezahlte Zeiträume außerhalb der 14-Tage-Garantie werden nicht anteilig erstattet. Dein Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.
Jahres-Abos
Auch für Jahres-Abos gilt die 14-Tage-Geld-zurück-Garantie ab erster Zahlung. Danach ist eine Erstattung des Jahresbetrags ausgeschlossen; das Abo läuft bis zum Ende des Jahres und verlängert sich nicht, wenn du vorher kündigst.
Fragen
kontakt@sherpio.de, wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.